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江西财经大学网络用户排错指南

时间:2013-10-14 09:59:40  来源:  作者:


江西财经大学网络用户排错指南

 

如果使用路由器慢,请把路由器中的网络参数-WAN口设置中的连接模式设置为 自动连接

一、宽带拨号错误代码表及解决办法
错误:691 由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问
原因:1.用户名不存在;2.被加入黑名单;3.欠费;4.超过在线用户数量限制
解决:输入正确的用户名;联系网络中心从黑名单中删除;续费;

错误:769 无法连接到指定目标
原因:1.本地连接是否被禁用;2.网卡驱动程序是否正确安装;3.网卡是否损坏
解决:启用本地连接;安装正确的网卡驱动;更换网卡。

错误:678 远程计算机没有反应
原因:1.网线是否有问题;2.信息端口是否有问题;3.交换机故障
解决:更换网线;报修。

错误:734 PPPOE链接控制协议中止
原因:认证服务器上用户还没有下线
解决:等待5分钟之后再拨号或换用网页认证选择下线。

二、使用路由器常见故障
故障:欠费之后再续费无法上网
原因:被加入黑名单
解决:联系网络中心

故障:修改密码之后无法上网
原因:路由器中的PPPOE用户密码未修改,导致加入黑名单
解决:修改路由器中的PPPOE用户密码,联系网络中心

故障:网速慢
原因:路由器连接的上网电脑过多或电脑启用的较多的下载线程
解决:减少连接的上网电脑数;关闭几个下载线程。

三、无法上网故障及解决办法
故障:能上http://sve.jxufe.cn/;无法上外网
原因:未进行网络认证
解决:使用宽带拨号或在http://sve.jxufe.cn/上网注册

故障:能上QQ,无法开网页
原因:使用网页认证时,本地连接的DNS配置错误
解决:本地连接IP 启用自动获取DNS

故障:本地连接打红叉或有黄色感叹号
原因:交换机故障
解决:联系网络中心

故障:拨号成功或网页认证通过,无法上外网或外网有很多打不开
原因:核心设备或出口线路故障
解决:联系网络中心

故障:每隔5分钟断网
原因:使用网页认证时,计时窗口被关闭
解决:不要关闭计时窗口或使用宽带连接拨号上网

四、查看IP地址的方法
开始-运行-cmd-ipconfig

五、网络流量查看
http://flux.jxufe.cn/

六、网络报修
网上报修:http://bx.jxufe.cn/
电话报修:蛟桥园83816937麦庐园83842618枫林园83891031
现场报修:蛟桥园  网络信息管理中心南楼F303

                     麦庐园 图文信息楼M115
                    枫林园 白云楼609
七、工作时间
正常工作时间为 周一到周五 上午8:00-12:00 下午 14:-17:00

 

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